Lorsque l’on souscrit un contrat d’électricité, on entend souvent parler de « fournisseur » et de « distributeur ». Ces deux acteurs jouent des rôles essentiels mais bien distincts dans l’approvisionnement en électricité des foyers et des entreprises.
Comprendre la différence entre fournisseur et distributeur d’électricité permet de mieux appréhender le marché de l’énergie et de faire des choix éclairés en tant que consommateur.
Qu’est-ce qu’un fournisseur d’électricité ?
Le fournisseur d’électricité est l’entité qui vend l’électricité aux consommateurs, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Son rôle consiste à acheter de l’électricité sur les marchés de gros ou directement auprès de producteurs, puis à la revendre à ses clients via des contrats adaptés à leurs besoins. Le fournisseur n’a pas la responsabilité de gérer le réseau électrique ou de résoudre les pannes, contrairement au distributeur. Il met l’accent exclusivement sur l’aspect commercial et la gestion des abonnements, de la facturation, ainsi que du service client. Le prestataire devient ainsi le contact principal pour toutes les questions relatives à l’adhésion, la résiliation ou la modification du contrat.
Les principaux fournisseurs sur le marché français
En 2007, la France a ouvert son marché de l’électricité à la concurrence, offrant ainsi la possibilité à divers fournisseurs de services de se positionner aux côtés d’EDF, le fournisseur historique. Aujourd’hui, il existe de nombreux fournisseurs différents, chacun proposant une gamme d’offres différentes. Parmi ces acteurs, on peut citer EDF, ainsi que TotalEnergies, Engie, ou encore Eni. Il est essentiel que les consommateurs connaissent les différentes offres proposées pour sélectionner le prestataire qui correspond le mieux à leurs besoins.
N’hésitez pas à consulter notre liste des fournisseurs d’énergie en France pour évaluer et comparer leurs propositions.
Comment choisir son fournisseur ?
Le choix d’un fournisseur d’électricité dépend de plusieurs critères, tels que le type d’offre, le prix du kilowattheure, les services proposés ou encore l’impact environnemental.
Le prix réglementé, proposé par EDF, est déterminé par les pouvoirs publics et ajusté fréquemment. En revanche, les prix pratiqués par les fournisseurs alternatifs sont flexibles et peuvent varier en fonction des tarifs du marché.
Si vous utilisez également du gaz, choisir un fournisseur proposant à la fois l’électricité et le gaz peut être avantageux. De nombreuses offres duales permettent une gestion simplifiée des contrats et peuvent offrir des réductions intéressantes. Choisir le bon fournisseur de gaz est un élément à considérer pour simplifier votre gestion énergétique.
Bon à savoir : Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie, la démarche est simple. Il suffit de souscrire à une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se chargeant de la résiliation de l’ancien contrat sans coupure du service.
Pour les professionnels, le recours à un courtier en énergie est souvent une solution judicieuse. Ces spécialistes contribuent à l’analyse des besoins énergétiques des sociétés, à la négociation de tarifs avantageux et à l’optimisation des contrats.
Qu’est-ce qu’un distributeur d’électricité ?
Rôle du distributeur dans la chaîne d’approvisionnement
Le distributeur de l’électricité assure le transport de l’électricité vers les consommateurs finaux, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises. Il prend en charge la maintenance et la gestion des réseaux de distribution locaux, à la différence du fournisseur qui se concentre sur les aspects commerciaux. Il vérifie que l’électricité circule correctement des postes de transformation haute tension aux compteurs des consommateurs. En situation de dysfonctionnement ou de problème technique, il revient au distributeur de prendre les mesures nécessaires pour rétablir l’alimentation électrique.
En France, Enedis est le principal gestionnaire du réseau de distribution électrique, assurant l’exploitation, l’entretien et le développement de 95 % du réseau national.
Différence entre distributeur et transporteur d’électricité (RTE)
Il est crucial de faire la distinction entre le distributeur de l’électricité du transporteur. En France, RTE (Réseau de Transport d’Électricité) assure le transport de l’électricité à très haute tension sur de longues distances, du lieu de production aux postes de transformation. Par la suite, le distributeur achemine l’électricité à une tension réduite vers les consommateurs finaux. C’est le rôle d’Enedis, pour l’électricité, et de GRDF pour le gaz, à cela s’ajoute les ELD spécifiques à certains territoires.
Ainsi, RTE gère les principaux axes du réseau national, tandis que le distributeur prend en charge les réseaux locaux.
Différences clés entre fournisseur et distributeur d’électricité
Prestations proposées
Le fournisseur d’électricité propose des offres commerciales aux consommateurs. Il est responsable de la commercialisation de l’électricité, de l’administration des contrats, de la facturation et du support client. Son rôle se limite à des aspects commerciaux, et les clients ont la liberté de sélectionner leur prestataire en se basant sur des critères tels que les tarifs, les prestations proposées ou l’implication écologique.
Le distributeur, comme Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, assure quant à lui le transport de l’électricité ou du gaz à travers le réseau. Il propose divers services liés à la maintenance du réseau, tels que la pose des compteurs, les raccordements, les relevés de consommation, ainsi que l’entretien et la réparation des infrastructures.
Rôle en cas de panne ou d’incident
En situation de coupure de courant ou de problème technique, c’est la responsabilité du distributeur, et non du fournisseur, d’intervenir. Le distributeur assume la charge de la supervision et de la réfection du réseau de proximité. En cas de problème, il est essentiel que les clients prennent contact avec le distributeur par le biais d’un numéro spécifique, même s’ils ont signé un contrat avec un autre prestataire. Le prestataire, pour sa part, ne s’occupe pas de la résolution des pannes mais prend en charge les requêtes concernant la facturation et les abonnements.
Relation avec le consommateur
La relation entre le consommateur et le fournisseur d’électricité est contractuelle et commerciale. Le client s’abonne à un service, reçoit ses factures et peut entrer en contact avec son fournisseur pour toute demande concernant le contrat ou le règlement des paiements. Celui-ci devient ainsi le principal interlocuteur pour toutes les questions relatives à la gestion de l’abonnement.
Le distributeur, en revanche, entretient une relation plus indirecte avec les consommateurs. Enedis, par exemple, ne procède pas à la facturation des clients finaux en direct et n’intervient que pour les aspects techniques tels que le dépannage, le raccordement et le relevé des compteurs. Dans divers cas de figure (telles que les pannes, la mise en place d’un nouveau compteur ou les travaux sur le réseau), le fournisseur communique directement avec les clients afin de garantir la pérennité et la sûreté de l’approvisionnement en énergie.
Il convient de souligner que la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) garantit le bon déroulement et la régulation des marchés de l’électricité et du gaz en France, en veillant notamment à ce que les échanges entre les fournisseurs, les distributeurs et les consommateurs se déroulent de manière juste et transparente.
